Organizația de Management al Destinației (OMD) Mamaia Constanța a lansat un ghid practic dedicat operatorilor din industria HoReCa, menit să ofere soluții concrete pentru creșterea numărului de clienți și adaptarea afacerilor la noile tendințe din turism și marketing digital.
Documentul este destinat proprietarilor, managerilor și angajaților din restaurante, cafenele și unități de cazare și are la bază modelul „Five Stages of Travel”, utilizat de Google în marketingul turistic. Ghidul urmărește cele cinci etape ale călătoriei turistului – inspirație, planificare, rezervare, experiență și recomandare – oferind recomandări practice pentru fiecare dintre acestea.
Potrivit reprezentanților OMD Mamaia Constanța, într-o piață tot mai competitivă și afectată de provocările economice, operatorii din turism trebuie să identifice momentul în care pierd cei mai mulți clienți și să acționeze țintit pentru a-și îmbunătăți performanțele. Ghidul evidențiază și diferențele de promovare dintre sezonul estival și restul anului, recomandând valorificarea plajelor, distracției și evenimentelor pe timpul verii, iar în extrasezon promovarea patrimoniului, a Cazinoului, a centrului vechi și a gastronomiei Constanței.
„Ne luăm rolul în serios și în acest an 2026, cu un sezon provocator nu doar pentru destinația Mamaia Constanța. Operatorii HoReCa care pot răspunde mai bine și mai des decât concurența la întrebarea de ce turiștii ar trebui să aleagă destinația câștigă oaspetele, în fiecare sezon”, a declarat George Măndilă, președintele OMD Mamaia Constanța.
Printre principalele teme abordate în ghid se numără managementul eficient al afacerilor, strategiile de comunicare pentru publicul intern și extern, digitalizarea și marketingul online, inclusiv un plan de promovare pe 30 de zile, dar și îmbunătățirea experienței clienților pentru fidelizarea acestora.
OMD Mamaia Constanța gestionează, din anul 2023, activitățile de promovare și management turistic pentru stațiunea Mamaia și municipiul Constanța, iar prin această inițiativă își propune să ofere operatorilor economici instrumente moderne și eficiente pentru dezvoltarea afacerilor și consolidarea competitivității destinației turistice.