Jurnal de Dobrogea Stiri online
ANCOM atrage atenția asupra riscurilor tot mai frecvente asociate expedierii bunurilor valoroase prin servicii poștale, în contextul creșterii numărului de reclamații privind pierderi sau deteriorări.
Instituția subliniază că despăgubirile oferite de furnizorii de servicii poștale sunt stabilite în funcție de tipul serviciului contractat și nu reflectă, de cele mai multe ori, valoarea reală a obiectelor expediate. Astfel, utilizatorii pot primi compensații minime, chiar dacă bunurile pierdute au o valoare ridicată.
Pentru a reduce riscurile, ANCOM recomandă utilizatorilor să opteze pentru servicii cu valoare declarată sau să apeleze la firme specializate în transportul bunurilor fragile ori de valoare, precum opere de artă sau metale prețioase.
De asemenea, autoritatea reamintește că anumite bunuri, precum aurul, argintul, pietrele prețioase sau antichitățile, pot fi interzise la transport prin serviciile poștale obișnuite, conform condițiilor furnizorilor.
În cazul unor incidente, utilizatorii trebuie să depună mai întâi o reclamație la operatorul poștal, în termen de 6 luni, urmând ca acesta să răspundă în maximum 3 luni. Dacă răspunsul este nesatisfăcător sau lipsește, poate fi sesizată ANCOM, însă instituția nu poate acorda despăgubiri sau sancționa direct furnizorii — aceste atribuții revin instanțelor de judecată.
Datele arată că sectorul serviciilor poștale este în creștere: în 2024, traficul de colete interne a ajuns la 335 de milioane, depășind pentru prima dată corespondența clasică, iar investițiile au depășit 500 de milioane de lei, pe fondul extinderii sistemelor automate de livrare.
